记得有一年的3月份，我和一位朋友一起到了一间手机店做兼职手机销售员，当时刚刚接触这一行，什么都不会，都是跟着师傅去销售。有一次，一位女顾客到店里买手机，她是看中了的，只是价格上需要考虑，当顾客正准备离开时，师傅就告诉顾客，说去前台问问能不能给个最低价。师傅去问价时，朋友凑过去跟顾客说了一番话：等一下师傅过来告诉了你价格，你就故作嫌高，于是离开店，要是她还挽留你说再商量，就说明了价格还可以降低；如果她不挽留了，就证明了已经是最低价了，那么你就可以下手买回家了。顾客听了直点头。结果师傅给的是最低价，顾客离开了。师傅走了过来问我：顾客会回来吗？我肯定地回答了：会。不出我所料，几分钟后顾客出现在门口了。这时候，我突然想起了一本书上的一句话：想要得到别人的认同，首先要让别人认同你是跟他站在同一边。这件事不就刚好证明了这句话吗？想要顾客相信你，首先你得让顾客相信你是和他站在同一边的，想要用最低价进行交易，于是顾客就相信你了交易成功了。

今天，店里的阿姨去上厕所了，只有我一个人在看店，这时，来了一个顾客，我连忙迎上去，不敢有半点耽搁，我随着顾客的目光，顾客看哪件衣服，我就看哪件衣服，这时，顾客看上了一件衣服，那件衣服，半高领，是件线衫，那位顾客问：“小朋友，这件衣服多少元”我看了看这件衣服所在一个柜子里，说：“要39元。”我知道，这个柜子里的衣服，都要39元，爸爸跟我说过。这位顾客一听，脸上显出了有些贵的神情，说：“给我便宜点点吧，我就买下了。”我想：爸爸常跟我说过，这店的衣服不还价，一分钱都不能让，我从前也遇过这样的问题，总是说，不行，而那顾客就跑了，今天，没想到又遇见了，早知道，我就开价说，49元了，让她还去!今天算我倒霉，试试看，说，不行，行不行。我就说：“不行啊，我们这里谢绝还价。”那位顾客一听，见我是个小孩子，就说：“那好吧，就39元，我拿去了，给我包装一下。”我一听，心里甚欢喜，哈哈!我一个人单独做生意也能成啊!这回可以再爸爸妈妈面前吹吹牛了!我连忙说：“好的好的，没问题。”拿了一个袋，把衣服装进去了，收了钱。

收银台前已排成了几列长长的队伍。收银员都快忙不过来了。超市里边好不热闹！突然，一个中年女顾客推了一购物小车的商品出现在收银台。在交款时，中年女顾客发现她所买的碗中有一个破了，便向收银员提出换一个新碗。可收银员不同意。于是，女顾客便与收银员争执起来。收银员认为碗是女顾客在购物时不小心打破的，不应该换。而女顾客则矢口否认，认为碗开始就破的。这里的气氛顿时变得紧张起来。就在她们争执不下时，正在巡视的超市主管见这里情况不妙，就快步赶过来了。收银员立刻向主管说明了这里所发生的情况。主管听了，稍思片刻，然后很有理智地对中年女顾客说：“女士！如果这个碗摆放在货架上时就破的，那么你还会把它放进你的购物车吗？你如果乐意买一个破碗，那么现在就不会提出换一个新碗了。你觉得我所说的有道理吗？”中年女顾客听了，马上变成了苦瓜脸，而后气愤地说：“有什么了不起！不就是一个碗吗？大不了几块钱！这个碗算我的！”付了款后，中年女顾客带着商品有些不太乐意地离去了。此时，收银员总算松了一口气，庆幸没有弄出太大的事端来。

谎言与承诺只有一线之差，一个是听的当真了，成了谎言；一个是说的人当真了，就是承诺。有谁敢保证自己没说过谎言，又没把谎言当成承诺呢？你对别人的诚信就如同一张纸，谎言就像那白纸上的皱纹，你想弥补，却永远回不到从前。有一对相依为命父子。父亲得了绝症，儿子学习不错，家庭不是很富裕。临终前，父亲对儿子只说了两个字，那就是诚信。后来，他开了一家汽车维修站。一个顾客走进一家汽车维修店，自称是某运输公司的汽车司机。“在我的帐单上多写点零件，我回公司报销后，有你一份好处。”顾客对他说。但他拒绝了这样的要求。顾客纠缠说：“我的生意不算小，会常来的，你肯定能赚很多钱！”他告诉那个顾客，这事无论如何也不会做。顾客气急败坏的嚷道：“谁都会这么干的，我看你是太傻了。”他火了，他要那个顾客马上离开，到别处谈这种生意去。这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手：“我就是那家运输公司的老板，我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店，你还让我到哪里去谈这笔生意呢？”面对诱惑，不怦然心动，不为其所惑，虽平淡如行云，质朴如流水，却让人领略到一种山高海深。这是一种闪光的品格——诚信。

一位中年妇女朝着我的店走来。“欢迎光临！”我和其他几位营业员热情地对这位顾客打招呼，她也朝我们笑笑。我来到她身旁，问：“您好，有什么需要吗？”这位顾客愁眉苦脸地说：“我是一名小学老师，由于粉笔字写得太多，粉笔灰呛得我直咳嗽，你有什么办法吗？”“别担心，试试这件衣服。”我一边给顾客推荐一边拿下那件衣服，“这件是防尘衣！在您鼻子的位置，有一块空气净化布。嘴巴旁一个麦克风，这样您嗓子不舒服时，您就不用担心了！”这位顾客听了我的介绍，已经迫不急待地想穿上这件衣服了，可是顾客心中的问号又冒了出来：“保护得这么严实，不会透不过气吧？”“呵呵，您说笑了。连麦克风都有了，透气孔还会没有吗！您想买走，就给您打个五折，原价1000元，现在500元卖给您！”我说道。“好！”顾客爽快地答应了，“麻烦帮我包装一下！”短短几分钟内，就赚到了500元。望着顾客远去的背影，我欣慰地笑了笑……

身为无价区营业员的我。那是无比的高兴。“顾客，请问你要什么呢？”我面带微笑的对待我的第一位顾客。“这个怎么卖？”“哦，这个呀！恩……这个三十吧！”我高兴的准备迎接我的第一桶金。可，这位顾客却说：“哇！太贵了吧，能便宜点不？”“嗯，那就20吧，最低价了。你看，向峨山区的儿童多可怜啊，你就献一份爱心吧！”我劝服着顾客，他终于答应了。他从口袋里掏出20元钱，放在我的柜台上。“谢谢惠顾。”我欣喜的说道。通过我的第一位顾客的介绍，其他人也蜂拥而上，顾客们杂乱而吵闹的声音把我的头都快吵炸了……我看看同学们都满载而归，眼馋极了。于是，我就跟同学换了一下班，也去挑选我的商品了。"这个怎么买啊？”我看到了一个最和我心意的商品，那个商品是一个可爱的小乌龟，还是粉色的呢！摸起来来毛茸茸的，舒服极了！“这个7元。”“3元好吗？”我诚恳的问道。“好吧，看你这么想要就给你吧，给！”我十分兴奋。我回到了教室，只见，教室里的商品已被一抢而光了。

我左顾右盼终于要上楼了，跟着长长的队伍来到阜阳商厦家电数码广场三楼，我飞快的急不可待的跑出队伍，工作人员招手喊住，把我安排在销售电视的厅里，见了营业员阿姨，我拘谨起来，呆笑了一下，一屁股坐在了沙发上，不知不觉悠闲自得地翘起二郎腿，津津有味的看起了电视，时不时的还像欣赏风景一样似的环顾四周，看着营业员阿姨不停地忙来忙去，我忍不住打招呼：“阿姨，你不累吗？坐下来歇歇吧。”阿姨说：“坐那服务是对顾客的不尊重，顾客就是上帝。”我听了脸唰的一下红了，急忙站起来，拍了拍衣服，理了理头发，一本正经的问：“怎么才能当好一位营业员呢？”营业员阿姨说：“首先你要仪表整齐。对顾客面带微笑，热情大方，积极主动。对销售产品的性能，特点，优势要了如指掌，想顾客所想，用企业的产品满足顾客的需求，使顾客受益，所谓精诚所至，金石为开。”听了阿姨的一席话，我对阿姨无比的敬佩，自己又觉得无地自容。连忙向阿姨讨教起来，慢慢的熟悉起产品来，一介绍起产品阿姨是眉飞色舞，滔滔不绝。这真是岗位做贡献，真情为他人。

我要介绍的小人物就是服务员。记得有一次，妈妈的朋友邀请我们去饭店吃饭，我们向服务员点完菜，过了一会儿，菜就全都上来了，于是我们就开始吃了，饭刚刚吃了一半，旁边的餐桌传来了剧烈的争吵声，于是我怀着好奇心驱使着我把眼睛移到了那一边，听了半天，我终于知道他们在争吵什么了，原来是因为，他们点的这些菜中，有一道菜特别难吃，我听到他们的对话后，我感到非常的气愤，对话的内容是这样的，那个男顾客向服务员骂道；‘你们这里做得菜怎么那么难吃，是不是是黑店呀。’服务员说；‘我也不知道是怎么回事，这个菜也不是我做得呀，我只是负责把菜端上来而以’，那个男顾客依然理直气壮的说道；‘你不过就是一个小服务员而以吧，还敢和我顶嘴，你凭什么？’服务员说；‘是，我是一个小服务员，但是我还是有尊严的，我凭什么让你骂，’这时候老板来了，老板立马对服务员说道；‘快给顾客道歉，要不然你就别干了，还敢和顾客顶嘴，快道歉。’服务员没办法只好向那个顾客道了歉，老板又对那个顾客说；‘这个菜，我们再给你从烧一份，好吗？’一场风波就这样过去了，课时正如那个服务员说说的一样，世界上每一个人都有尊严，不管他是谁。

上午我们照常上课，到了中午，吃完饭。我们就开始准备起来。我们先把六个课桌摆成一个长方形放在中间，其他课桌靠墙壁摆放。再按十元区、五元区、杂货区......把相应的物品摆好,现在就等着顾客上门啦!不一会儿就有一群顾客上门啦!我立刻吆喝起来:“瞧一瞧啊，看一看，五二班的商品真不错!商品精美价格又实惠，大家快快来购买!”不一会儿好看精美的商品就被顾客一抢而空了。可那些价格贵的，不太实用的，顾客们都不愿意买了，于是，我使出“必杀技”，把事先准备好的：贴纸、铅笔、黑笔芯......举行了买一赠一的活动。果然不出我所料，那些顾客们都从口袋里拿出钱，买了自己喜欢的商品带走了，每个人的脸上都露出了满意的笑容。可还有几件商品顾客们都觉得太贵了，不愿意买，我们又举行了大减价活动，终于商品都卖完了，我又在剩下的商品中，选了自己喜欢的商品带了回家。最后，我们数了一下钱数，竟然有621.5元。到了放学的时间，我们个个都满载而归的回家了!

又是一个忙碌的下午，我的下午茶刚喝完，又要去上班了。草莓、奶油、鸡蛋……我是一个甜品师制作各种蛋糕和甜品。我上午在家设计甜品的品种，下午便去我的甜品店工作。我设计的新型甜品已达一千多种。有热的雪糕和海盗船黑森林蛋糕……每天我都在甜品的世界遨游。甜品可以给人带来快乐和美味。就连外国的甜品师也慕名而来，品尝我的甜品，就连美国总统的生日蛋糕也是我设计制作的。每一个顾客都有自己的口味，只要顾客说得出，我就做得到。我还会看顾客的心情来做甜品。如果顾客的心情不好，我会做一份快乐的甜品给他，如果顾客的心情好，我会做一份美味的甜品给他。我做的甜品可以勾起顾客的美好回忆，也可以勾起顾客的伤心往事，可以勾起他的童年回忆，也可以激发顾客的奋斗意志。晚上，我会做很多份新研发的甜品送给那些买不起的贫苦人民。

上个星期天，在一个晚餐宴会上，顾客猫们上餐桌点餐了，一位稍胖的猫说；服务员！给我来一份法式炸鱼，红烧鱼清蒸鱼，另一位猫说了，肥猫，你别吃那么多了，再吃你就超过你妈妈了，肥猫说，哼，你管得着我吗？我爱吃就吃！这时，菜已经上餐桌了，他们大吃大喝起来，这时有位猫点了个奇怪的菜，叫活抓老鼠，其他的猫顾客们惊呆了，它们不明白这位猫顾客为什么要吃老鼠，而且还是活的，它们看着那位猫顾客，看看他到底要干什么，菜上来了，那个猫顾客打开了盖子，嗖！嗖！一只老鼠飞快的从碗里跑了出来，那位猫顾客的爪子嗖的一下抓住了那只逃跑的老鼠，三两下就把老鼠KO了，其他的猫问它，这里有煮好的鱼，你不要，你要老鼠干嘛呀？这你们就不懂了吧那位猫顾客说，如果你们只吃煮好的鱼的话，那你们就会忘掉你们抓老鼠的本领，如果世界上只有老鼠，没有鱼呢？你们怎么办？所以，靠别人还不如靠自己。

记得有一次，我去服装店给妈妈送饭。这是我看见一位顾客来退衣服，她一进店门就生气地说：“这是什么烂衣服呀！回家一洗，颜色全掉了。”说完那位顾客把衣服狠很地摔到了妈妈面前。我心想：这回妈妈可怎么处理呀！只见妈妈并不慌忙，而是耐心地问顾客：“你在买衣服时服务员给你开的发票还有没有呀？”那位顾客急忙说：“有，有！”说完就赶紧把发票给了妈妈。妈妈认真地看了发票后，二话没说就那一件比着还好的衣服给了那位顾客。顾客看了以后说：“服务员你拿错衣服了，我买的不是这种衣服。”妈妈却说：“没事这件衣服算是我送给你的吧！”那位顾客的气也全消了，高高兴兴地离开了服装店。

比赛开始了，只见妈妈猛地一伸手拾起一个顾客吃完饭后放下的碗，我也毫不示弱，用飞快的脚步和敏捷的双手也收拾了旁边另一个顾客吃完饭后放下的碗，现在是一比一打成平局。但是，我不服气一定要决个胜负，我们又开始进入第二场比赛，这时，吃饭的人越来越少了，桌上的碗盘也减少了，我想出了一个赢妈妈的新方案：只盯着顾客最多的一桌，等他们一吃完，我迅速跑过去把那些碗盘都收走。于是，我说干就干，盯着一张顾客较多的桌子，不一会，这张桌子上的二三个顾客就吃完了，我立即跑过去就将三个碗，两个盘收起，在收拾的过程中，我感觉这三个碗有点沉，我一看，原来，那几位顾客还没吃完就丢下碗走了。我把这件事告诉了妈妈，妈妈也觉得很浪费，并告诉我说：“你以后别学他们，他们的行为很不好。”妈妈同时对我说，第二场比赛是我赢了。

我站在柜台旁，一脸幼稚、迷茫地站在那，不断地提醒自己要大胆地接近顾客，拉拢顾客，可是，嘴就像被胶水糊上了一样，想说话，却说不出来。店主一下就看出了我的难题，在顾客少的时候教我该干什么。我也慢慢地放开胆去尝试，其实这种工作比想象的容易多了。就比如整理货物，问前来购物的人的需要，帮助收银员来扫条形码，虽然累，但我很快乐。害怕就是这样被克服的。关键在于大胆地迈出第一步。在超市实习不能干坐着，也不能在超市随便逛来荡去，得时刻注意服务顾客。在这里，不想在学校有课程表干什么，完全就是靠你自己的思想，觉得应该干什么，就立刻去干，容不得半点迟钝。我本以为超市是最容易实习的地方，可是，短短过了半个小时，我就意识到自己错了。不仅要时刻注意顾客需要什么，还要把被顾客放乱的东西摆整齐。1个小时后，我就感到腰酸背痛。

诚实的做人，是中华民族的传统的美德。在人的一生中，最难的就是，难以从急躁的情绪中，暴躁的心态中，稳定下来。我听说过这样的一个故事：“一位顾客走进了一家，汽车维修店，自成是这家公司的汽车司机。”他说到：“在我的账单上多写点零件，我回公司报销之后，自然会是有你们的好处的！”他对店主这样说道。但店主却言辞拒绝了他的要求，她还毫不客气的把那些多写的零件都用笔划去。顾客却纠缠到：“我的生意不是小生意，会常来顾客的，一定能赚很多钱。”店主，却告诉他，这件事他是无论如何也不会去做的，顾客气急败坏的嚷嚷道：“如果我去了其他的地方，他们是都会这么干的，就是你太过于傻了。”店主气急了，他要求那个顾客马上离开。可是这位顾客笑了，握住了他的手说：“我是一家公司的老板，选择诚信的人，作为我的员工，看来我是选对人了。”事后，人们才知道，原来那个人就是一家大公司的老板。

还有一次是在一个酒店里一位顾客听到了十分动人的音乐，在音乐高昂时犹如闷雷巨响；在音乐低时犹如一粒珍珠在盘子上滚动．于是这位顾客便躺在椅子上头朝上闭目养神．突然有一滴水从二楼的地板溢到了一楼正好溢到了这位顾客的眼里，于是这位顾客便怒发冲冠地找到了服务员而且十分生气的说：“楼上的是谁？”“是贝多芬先生．”服务员说道．“原来是贝多芬先生，怪不得弹地这么好，我可以上去看看吗？顿时，这位顾客的怒火便烟消云散．通过门缝可以看到：贝多芬正在一边弹一边用双手插在一个装满凉水的盆里，原来贝多芬谈得太久了手指都弹烫了，所以不得不用手放在盆里冷却，由于太慌忙了，不小心把水盆打在了地上所以水就从地板溢了下来．

产品的满意度在很大程度上要看营销的服务理念是否让人感动亲切。首先，顾客所购买的不是产品，而是期望，他们不是仅要获得冷冰冰的实体产品，更多的是要在获得实体产品的同时获得心理满足。根据《美国营销策略谋划》的研究结果：91%的顾客会避开服务质量低的公司，其中80%的顾客会另找其他方面差不多，但服务更好的企业，20%的人宁愿为此多花钱。美国哈佛商业杂志1991年发表的一份研究报告显示，“再次光临的顾客可为公司带来25%-85%的利润，而吸引它们再次光临的因素首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格”，因此，做好服务工作，以真诚和温情打动消费者的心，培养“永久顾客”，刺激重复购买，才是谋求企业长远利益的上策。 

有四个人从店前走过，我就又大声吆喝起来：“叔叔，你们要买些什么？新出笼的包子，又香又好吃，请卖两只尝尝。尝了你们也一定会觉得本店的包子确实好吃，说不定还要多买几只带回家去给你们的孩子尝尝呢！”那四位顾客立刻被我的叫喊声吸引进来，向我买起了包子来。一位顾客正想走到对面的食品店购买食品。我又开始大声招呼了。那位顾客转身向我这儿来买包子了。他嘴里还说：“反正都是吃的，在哪买都一样，只要好吃，就向谁买。何况这位小姑娘这么热情！”说完，他指着桌子上的生煎包子说：“给我拿一笼。”“哎，好来！一笼生煎包子给你！”瞧我这样子还真有点像营业员哩。我把包子端上桌子给了顾客以后，就又快步回到店前招揽其他的顾客了......

早上我很早就起来了，洗刷完毕后，我便下楼到店里学卖衣服。我先看妈妈怎么卖的，只见妈妈看有人进来，便说：“随便看一下。”之后看到顾客拿到哪一件衣服就介绍说：“这一件是xxx元，还有个xx色，这衣服很实惠，有很多人买……”介绍这件衣服怎么怎么好啊很多人买啊，把在这件衣服的好处统统介绍给顾客，再拿一件顾客喜欢而穿得的衣服给他，让她去试，试完后说这衣服很合身，也便宜，买着算了，如果她要得话，你就开票让她付钱就走人，走时再说一句：“欢迎下次光临。”如果她不要的话，你就再介绍另外几款，让他试，直到她试到自己认为很合身得衣服为止，实在不要的话，那就算了。

在《鹿鼎记》中，韦小宝升官发财，自我保护的绝招是：见人说人话，见鬼说鬼话，吹牛拍马。这种做法在日常生活与中国人道德中为人所不耻。可是从另一方面看，这正好反映了韦小宝对了客户的味口，了解客户需求。最明显的就是他与康熙之间了。康熙认识韦小宝时，他俩都才十四岁，玩心正浓，于是康熙便叫小宝叫他“小玄子”。可是到了后来，康熙随着年龄的增长及阅历的增加，就不太乐意韦小宝叫他“小玄子”了。韦小宝通过观察，及时发现了这一点，于是改口叫“皇上”，而且还私自叫康熙“师父”，这在满足了康熙虚荣心的同时，又更接近了关系。在康熙产生最想当个好皇帝的想法时，他又称赞皇帝“鸟生鱼汤”，更是龙心大悦。于是从一个小太监一直升到了一品“鹿鼎公”，可谓风光无限，其实在这里康熙就是顾客，“升官”就是代表了巨额的利润。因此，韦小宝是一个很懂营销的商人，能运用一切手段来满足顾客需求。

而这样的现象在生活中随处可见.譬如说经商,经商本身就是智力的角逐.商场如战场,在激烈的商业竞争中,商家总是千方百计想些点子以达到争市场,创利润的目的.现在有很多酒店,烧烤园都有这样一个服务项目代客保管剩酒.也就是将顾客喝剩的酒保管起来,陈列在一个精致的玻璃柜内,使所有人都看得见,瓶颈上吊有一个精美的卡片,标明主人的身份,它虽是一个小点子,却有惊人的效果!顾客为这种新颖服务方式感动,同时看见别人的酒放在那样显眼的位置,想自己的也放在那儿,顿获一种满足感.当客人离去时,店家还会赠送一些小礼物,这种小礼物不仅可以证明顾客在店里还保留了一些酒,同时也起到了提示作用.顾客经常看到它,也就是提醒他该去喝酒了.下次他来喝酒,肯定只选这一家.代客保管剩酒不但巩固了回头客,还为其做了免费广告.从表面上,这只是一些新的经营方式,但实际上是为了更好的吸引顾客.而商家就是运用这种方式巧妙的做到了.

要说老爸的口才好，那是绝对的，可人外有人，天外有天，上一次，就碰到了一个口才超好的商店老板。记得那次，我和老爸去逛街，本来说是给我去买衣服的，可买完衣服，老爸又习惯性地去买东西。来到圣得西服饰专卖店，那里面的衣服，不是吹，真的很好看。老爸一下子就被一套西服给吸引住了，多好看的西服呀！老爸经不起诱惑，毅然到柜台付钱。“多少钱？”老爸心不在焉地问。老板微笑着说：“这是今年最流行的款式元。”“什么？！”老爸几乎是跳起来，“不会吧，这么贵啊？我经常在这里买服装呢，便宜点，都已经是老顾客了。”其实那个老板的口才是很好的，足以回价回得老爸心服口服，因为以前老爸来过这里买东西，正好碰见一位顾客在对老板砍价，可是老板毫不留情地回了过去，顾客只好悻悻买回去。这个服装店最近好象在申请“消费者满意十大服装店”，所以，老板这次没有回价，脸上还挤出一丝笑容，说：“您慢走，欢迎下次再来！”哈，老爸捡了个大便宜。

我们来到青石路，看见那里开的店种类繁多，特别是餐饮，怪不得青石路的发展那么快呢。接着，我们就进了一家梵古摄影店，采访了店里的老板。刘苏宛问：“阿姨，我想问你几个问题，请问你为什么会在这里开店？”阿姨说：“我在这里开了家摄影店，就是因为青石路这里人流量大，可以吸引很多顾客，好做生意。”然后，我们又去一家房产公司，采访了这家房产公司的负责人，顾一帆问：“叔叔，你们为什么要在欧风街投入这么大的资金建造这个国际化的商圈？”叔叔说：“我们在欧风街这里建造这个商圈，是因为在人流量多的地方卖房子，生意会非常的好，而且，我们在这建房子就是为顾客着想，因为周围有很多超市，方便了居民。我相信，我们这个公司会发展得很好。”顾一帆又问：“叔叔，那预计在什么时候可以正使投入使用？”“我们明年5月就会投入使用。”叔叔说。我想，青石路的游客那么多，不仅是因为它连接着中心商务区和火车站、汽车站，更重要的就是那些为顾客着想的店主们。

第五天上班前师傅还是和往日一样检查我昨日的内容，检查完后我自己就独自上机，也是我正式独立自主的进行收银，开始前台服务。周日，KFC人流量很多，要比平时要多的多，而我又是新员工，第一次面对这么多顾客，心理难免有点紧张，当后面顾客多的时候，有点手忙脚乱，毕竟，在KFC里，各个都是老员工，他们的配餐速度要比我快一倍还要多，虽然我也是看按整个配餐顺序下来，但由于还不是很熟悉，所以整个速度慢，加之领导在旁边监督着，多少有点慌乱。过了高峰期，我们稍微松了一口气，稍微整理了一下，就到了我下班的时间，结果，在清机的时候，IC发现我找错了钱，当然，出纳这里也就要写明由什么原因造成，当然，整个事件也没有什么严重的后果，虽然3元没有超过11元，没有达到警告处分的程度，但，对于我来说，这已经是一个大失误，虽然领导说第一次出现3元，做的已经很不错了，但自己觉得还很不够。也许我的心理承受能力还需要加强，面对各种问题时，一定要稳定下来，不要慌张，慢慢来，直到将整件事完美的完成。这样才能达到最好的效果。

每来一个客人我都十分担心，急急忙忙站起来，冷汗都快滴了下来，可是他们转了一下就走了。这可怎么办呢？我得把顾客留住，思来想去，突然我想了一个绝妙的方法，我立刻拿起一个大木板，在上面写上“绝版大甩卖，每件衣服80元，快来看一看，仅此一天哦！”我还拿起一个喇叭叫喊着：“今天我店每件衣服80元，不还价，只有一天哦！”别人来了问：“小老板，这是真的吗？”我拍拍胸部，昂首挺胸地说：“当然！当然！”客人听了，一起挤进了店子，客人们都拿起自己喜欢的衣服试一试，给完钱开心地走了。那时，我心想：真棒，想出了一个绝妙的方法和别人抢生意。有的人还讨价还价，我斩钉截铁地说：“最低80元，不再降价，要买就80，不买就走人。”他们只好乖乖的把钱给了走人。看着接过的一个个八十块人民币像水一样流了进来，真是高兴。旁边有些老板走过来说：“这个小孩，人小，还挺机灵的，如果是我家儿子就不用担心店子的事呀！”

“敬爱的顾客朋友们，大家好。欢迎你们来参观本公司新研制的高科技书籍产品。这种书籍产品分为多种类型，现在由我向您一一介绍。”说完，老板便拿起一本书：“顾客朋友们，现在展现在你们眼前的就是本公司新研制的产品之一——超薄式书，这种书，看上去就像一张纸，其实不然，大家请看。”老板把书拿侧了，继续说：“这里有三个按钮，一红一白一蓝，按红色按钮，书面内容会自动转到下一页，白色按钮则返回，并且书的设计也会随着内容所改变。这本书就像个小书店，里面有上百本书，您只要在书皮上写上书名，按下蓝色按钮，便会出现这本书的内容。这种书携带方便，适合出门远游者使用。”

你看，那边的摊主张阿姨正在卖土鸡。土鸡们正在鸡笼里拍着翅膀咯咯地叫着，好象在帮助张阿姨招呼顾客：“你们快来买呀，看我们多好，吃了我们可以让你们强身健体。”这时，一位买好青菜的阿姨走过来，看到这些鸡这么活泼，就停了下来。张阿姨连忙笑脸相迎说：“快看，这鸡是用谷喂大的，现在正好吃。如果你要吃蛋那就买回去养着让它给你生蛋。”那位阿姨听了不禁心动了。于是，她对摊主说：“这种鸡多少钱一斤？”“8元一斤！”摊主边说边捉起一只鸡给她看。那位阿姨摸了一下鸡的胸脯，又捋开腿上的鸡毛看到皮肤的颜色是黄色的，就高兴地说：“我就要这一只，你给我称一称。”那位摊主利索地抽了三根稻草把鸡腿缚住，然后把鸡放在天平秤上。那秤显示出这鸡重三斤五两。那位阿姨拿出了三十元钱给对方。摊主找了两元给她。那个人接过找钱，拿着鸡走了。

现在的顾客买东西总有点提心吊胆的，特别是那些可以砍价的东西，总不知该砍多少，砍少了自己吃哑巴亏，砍多了怕人家笑话你不识货。有时候买服装时砍的价你自己都会觉得再砍低的话自己都过意不去了，比方说你砍了人家对折的价，自己觉得这么多钱砍下来了，人家会不会生气呢？自己是不是太狠了呢？可能这时商家会摆出各种不情愿的样子，但最终还是卖给你时，你又会觉得是不是砍高了，心有不甘。回到家或单位，几个女人互相一比较，又觉得某某买的最便宜，于是又心有不甘。买的便宜的倒可以乐上天。如此一来二去，买东西的人总是与卖家在进行“斗智斗勇”，看谁在心理战术上、砍价水平上更胜一筹，谁就能获得更大利益。

家乐福开业并没有许多的时间，离我们不远的另一家国际大超市也开业了，我们周围的老百姓可高兴了，这该多好呀，想上哪家就上哪家，沃尔玛超市可能不需要我来说，大家也都知道，我大伯家住大西门都听说这里的东西价格不错，都专程跑过来买呢，沃尔玛超市里那是可谓什么都有了，吃穿用玩，你根本就可以在这里完全消费了，一层有各种品牌的衣、鞋、包、化装品等，三楼的生活日用品，二楼的生、熟食品、水果等，是应有尽有，四楼是各种快餐和游戏场所，旁边还有KTV等，你说，你还要到哪里，这里可以让你满足许多。我想，由于这几个超市离的很近，所以，彼此之间也免不了会竞争，都会去争取更多的顾客。当然，价廉物美首先是少不了的，但只是这一点，竞争实力可能还会有些弱，我也不知自己现在已渐渐青睐于沃尔玛，你可能会问，为什么呢？因为我是被他们的一些细节所感动，我觉得我喜欢在他们那里购物。

白塔建在一个青砖瓦房四合院落之中央高高耸立，白色塔身多年已经失色退却了原来的本色。政府为了保持原有的面目,此刻也正在修缮施工,周围用烂木板绕圈包围而立，禁止游客入内以防安全隐患发生，院门口有专门工作人员值班看守，还有一个很小的商店正在营业出售小商品。很多游客再次进行了留影拍照，而有的顾客向左而去便由一门出入进入一个工艺纪念品零售的专卖店，挂满了琳琅满目工艺纪念品，每个上面明码标价了、货真价实之说，光顾的游客很多，如果愿意不妨买上一件，一位年轻的女服务员会主动介绍产品如何如何的好处。出门不用转身就可看见兰州全景在这里大饱眼福，黄河、中山桥，层出不穷建筑群尽在其中，身不由己的拿出照相机拍摄不休。顺着一条曲折下山之路如同蛇般通往山下，结束了白塔的旅程。

各班都派出了“形象代言人”和“宣传大使”，一位举着醒目的“招牌”，上面写着几句宣传语，都无非是什么“让书籍成为大脑的营养品”“xx班超级大优惠”“xx班买10元可抽奖”之类的宣传语。另一个则大声叫卖：“xx班超级大优惠，好书多多，欲购从速。”不少顾客“未见其人，先闻其声。”马上去了那个班了，看来，这招还挺有用的嘛！

我呢，是本店王牌摄影师。拥有大炮形相机，拍出来的照片，没有一个不流汗的。这位呢……?来顾客了。“你好，拍个人写真吗？太好了，开始吧！”我摆好相机又让他摆了个pose，“咔嚓”一声,相片拍好了,我看了一下,很满意,只见虎头虎脑,圆圆的脸儿,剃着小平头,浓眉大眼,大耳朵,上身穿着深蓝色的长衣,下身穿着灰色的裤子,可以称上“休闲新一代。”他右手摆出了“八”的造型，又托在了下巴处，做出帅的动作。

那一次，我和几个小朋友约好在一起开“餐馆”。地点就在我家门前的小路边。我们先分好角色，我当厨师，丁丁当客人，文文当服务生。游戏开始了，“客人”大摇大摆地走进来，在一张“凳子”（就是一块小石头）上坐下来。服务生文文连忙跑过来，奶声奶气地问：“请问您要什么？”只见顾客丁丁装模作样地把手一挥，说：“来三个包子，一碗面。”文文马上像“厨房”冲来，对我说：“老板，来了个客人，他说要要一碗面和和三个包子文文一紧张，话也说不流利了。“好，马上来！”我说。

不仅是医院，许多行业也有类似的“坑人”现象。就拿商业来说吧，在今年3。15晚会上，我就看到了许多让人心惊的现实，就连一些知名商家也有黑作坊。就说晚会上提到的欧典木地板，它算是知名品牌了，而且价格昂贵，可有许多人买了欧典木地板后，过了几个月，地板严重变形，有的裂缝可以插入扑克牌13张！敢问这位老板，你怎么能够说出“本地板原产自欧洲，有着强大的工业产地”等一些欺瞒顾客的话呢？

我拿着商品，好不容易挤到了自己的商品小组。我拿出商品——一本本看过的书，站在桌子后面一边等着“顾客”到来，一边看着这热闹非凡的场面：人群来来往往地光临每个卖点，他们交流着，嬉戏着，仿佛进入了人间天堂一般无忧无虑——有的人抱着自己心爱的书在一旁津津有味地看，有的人拿着商品相互展示，有的人追逐着，打闹着，仿佛有用不完的体力和说不出的快乐、、、、、、

“不对。”姥爷放下勺子说，“是你们的经营理念和经营思想不同。人家做加法，你们做减法。首先，人家餐桌上增加了一卷餐巾纸、一小碗辣椒油，勺子和筷子插在塑料桶里顾客自便;而你们将减法做到零，桌子上光溜溜的。”姥爷轻轻点着桌面说。 

蕙苓去年为了让大家在夏天也能吃到没有农药的西瓜,便在住家附近的空地试种.她想,如果成功了就可以拿去里仁商店卖,顾客们也能吃到又甜又止渴的西瓜.但是西瓜不好种,失败率很高,所以她很努力的撒种,并且小心的照顾,不料,大雨一来就整个泡汤了.

接着来了一位老奶奶我更是热情款待，忙说：“奶奶好，请坐一下。”她没有理我，我想她是不是今天心情不好，所以在这里也是坏心情也带到了店里来……还没等我想好，只听她说：“买两袋洗衣粉和一条肥皂。”她自己边说边拿东西随手把钱给了我，调头走了。她走了后我愤怒的想着：“怎么有这种顾客啊！我好心向她问好，她连看都不看一眼。”

他先把衣服给拆开了，然后根据顾客的尺寸和要求、自身特点，把后摆剪短了，把前襟修窄了点。剩下衣袖和衣领了，这可难倒了小剪刀。就在他一筹莫展的时候，他想起了已经自立门户的师兄，也许他能帮自己一把。于是他赶紧收好了东西，直扑师兄的店铺。却被师兄给扔出来了，因为他已经不是他的小师弟了。

黄老板哼了一声，两道淡眉张成八字形，说道：“老王那里的东西是什么货色，怎么能跟我这里的比。阿风，你是个识货之人，这些不用我说你都知道的。”接着一副心痛的样子说道：“这样吧，看在老顾客的面子上四百二，这是最少的了，我进货都要三百八啊。”